Termos de serviço

Importante: Os pedidos tem um prazo de 48h úteis para processamento, prazo este estabelecido para o envio, os códigos de rastreio são enviados no e-mail do cliente em até 5 dias úteis após a compra.

OBSERVAÇÃO: Para pedidos realizados com boleto bancário, a confirmação do pagamento é realizada de segunda a sábado pelo banco. A confirmação automática é feita entre o sistema da loja virtual e o próprio banco. Então, é emitido um e-mail para você informando sobre confirmação do pagamento.

Todas as opções de entrega estão disponíveis para todas as formas de pagamento?
Sim. Quando o pagamento é confirmado, seja por cartão de crédito ou por boleto bancário, o envio é realizado de acordo com a opção de frete escolhido pelo cliente.

Ainda não recebi meu pedido, o que fazer?
Primeiro, observe se a data não está dentro do prazo de entrega previsto. Você pode confirmar essa e todas as outras informações sobre a entrega através do número do rastreio dos Correios que foi enviado para o seu e-mail de cadastro na loja virtual.

Veja também se o endereço colocado para entrega está correto. Os Correios fazem três tentativas de entrega, então certifique-se de que as pessoas encarregadas de receber o seu pedido não recusaram o recebimento. As entregas são realizadas de segunda à sexta feira, das 8h às 18h.

Eventualmente, ele poderá ficar disponível para retirada na própria agência dos Correios próximo da sua residência. Neste caso verifique o rastreamento no seguinte caminho da loja virtual: “Minha Conta > Pedidos”, clique em “Ver Detalhes” e em seguida “Acompanhe a entrega”. Ali você terá a informação da agência em que se encontra o seu produto. A retirada deverá ser realizada pelo responsável apresentando algum documento com foto (RG ou CNH).

Caso suas dúvidas não tenham sido sanadas, entre em contato conosco.

IMPORTANTE: O prazo de entrega tem sua contagem iniciada a partir da postagem do produto. É possível visualizar o prazo e todos os tipos de entrega disponíveis.